オンラインカウンセリングの注意点とは？初めてでも安心して受けるための準備ガイド

自宅から手軽に専門家のサポートが受けられる「オンラインカウンセリング」。

とても便利そうだけど、「本当に効果があるのかな？」「対面とどう違うんだろう？」「プライバシーは大丈夫？」…いざ受けようと思うと、いろいろな不安や疑問が浮かんできますよね。

そのお気持ち、とてもよくわかります。

初めてのことで失敗したくない、と慎重になるのは当然のことです。

この記事では、あなたがオンラインカウンセセリングで後悔しないために、事前に知っておきたい「注意点」を、「準備」「効果」「安全・費用」の3つの側面から詳しく解説していきます。

大丈夫ですよ。

注意点といっても、不安を煽るためではありません。

一つひとつ「どう準備すればいいか」「どう選べばいいか」という具体的な対策とセットでお伝えします。

この記事を読み終えるころには、あなたの不安がスッキリ解消し、「これなら安心して一歩を踏み出せる」と思えるようになっているはずです。

【準備編】オンラインカウンセリングを受ける前に確認したい3つの注意点

まずは「準備」に関する注意点です。

オンラインカウンセリングは、対面と違って「場所」も「道具」も自分で用意する必要があります。

「いざ始まったらトラブルが…」なんてことを避けるために、3つのポイントを確認しておきましょう。

注意点①：場所の確保「相談内容が聞こえてしまわないか」

最も大切なのが「安心して話せる場所」の確保です。

カウンセリングでは、心の中にあるデリケートなお話もします。そんな時に、「家族に聞かれないかな」「外に声が漏れていないかな」と心配しながらでは、お話に集中できませんよね。

【対策】

• 鍵のかかる個室や、ご家族が外出している時間帯を選ぶのがベストです。
• もしご自宅が難しければ、防音性の高いカラオケボックスや、お持ちであれば車の中（エンジンは切ってくださいね）などを利用する方もいらっしゃいます。

「どうしてもビデオ通話ができる静かな場所がない…」という方もご安心ください。

「たま お悩み相談室」では、お顔を見ない「音声のみ（電話）」でのカウンセリングもご用意しています。これなら、少し周りの音があっても、お話の内容を聞かれる心配は減らせますよ。

注意点②：使用する機器「スマホでも大丈夫？」

「パソコンを持っていなくて…スマホでも受けられますか？」というご質問もよくいただきます。

結論から言うと、スマホでもカウンセリングは可能です。

ただし、オンラインカウンセリングは「Zoom」「Skype」「Google Meet」といった特定のツールや、サービス独自のアプリを使うことがほとんどです。

【対策】

• まず、利用したいサービスがどのツールを使っているかを確認し、事前にアプリをインストール・設定しておきましょう。
• PCの大きな画面の方が、お互いの表情がよく見えて安心感がある、というメリットもあります。スマホの場合は、手で持つと疲れてしまうので、スタンドなどで固定するのがおすすめです。

注意点③：通信環境「途中で切れたらどうなる？」

ビデオ通話は、想像以上に多くのデータ通信量を使います。

途中で音声が途切れたり、画像が固まってしまったりすると、せっかくのお話が中断してしまい、お互いにストレスを感じてしまいます。

【対策】

• できる限り、安定したWi-Fi環境で接続するようにましょう。
• スマートフォンの4G/5G回線でも可能ですが、通信制限にかからないか、月のデータ容量を確認しておくと安心です。
• 万が一、途中で切れてしまった場合にどうなるか（時間内にかけ直すのか、時間を延長してくれるのか等）、サービスのルールを事前に確認しておくと、いざという時に慌てずにすみますよ。

【効果・品質編】オンラインカウンセリングの「効果が出ない」を防ぐ注意点

準備が整っても、次に「本当に効果があるの？」という点が気になりますよね。

せっかく勇気を出して相談するのですから、「受けて良かった」と思いたいものです。

ここでは、カウンセリングの効果や品質に関する注意点を2つお伝えします。

注意点④：対面との違いを理解する

オンラインには、手軽さや場所を選ばないという大きなメリットがあります。

一方で、「画面越し」であるがゆえの注意点もあります。

それは、対面で感じるような「空気感」や、細かな表情、声のトーン以外の非言語的な情報が伝わりにくいことです。

それによって、「本当にこの気持ち、伝わっているかな？」と不安に感じてしまうことがあるかもしれません。

【対策】

• もし「伝わっていないかも」「今の言葉、どういう意味？」と感じたら、どうか遠慮せずに、その場でカウンセラーに伝えてみてください。
• 「今、うまく伝わっているか不安です」と正直に言ってくださることで、カウンセラーも「こういう風に受け取りましたよ」と確認ができ、心の距離を縮めることができます。

注意点⑤：カウンセラーの「選び方」

オンラインカウンセリングサービスは沢山ありますが、カウンセラーの質はさまざまです。

「効果が出ない」どころか、「傷ついた」という体験をしないためにも、選び方は非常に重要です。

【対策】

• 資格を確認する： カウンセリングは専門技術です。プロフィールに「臨床心理士」や「公認心理師」といった信頼できる資格が記載されているかを確認しましょう。
• 「安さ」だけで選ばない： 料金が極端に安い場合、資格のない学生アルバイトや、経験の浅い人が担当するケースもあるため注意が必要です。
• 相性を見極める： プロフィール写真やメッセージ、専門分野（例：HSP、キャリア、子育て）を見て、「この人なら話しやすそう」と感じるかも大切にしてください。

カウンセリングは、カウンセラーとの「相性」も非常に重要です。

もし「たま お悩み相談室」に興味を持っていただけたら、ぜひ私のプロフィールもご覧になってみてくださいね。

【安全・費用編】オンラインカウンセリングで後悔しないための注意点

最後は、最も気になると言っても過言ではない「安全性」と「お金」についての注意点です。

安心して心の相談をするために、この2点は必ず確認しましょう。

注意点⑥：セキュリティとプライバシー保護

「こんなこと話して、誰かに漏れたりしないかな…」

この不安は、カウンセリングを受ける上で一番のハードルかもしれません。

大前提として、カウンセラーには「守秘義務」があります。

職務上知り得た情報を、正当な理由なく漏らしてはならないという法律上の義務です。これはオンラインでも対面でも変わりありません。

【対策】

• 通信の安全性： 使用するツール（Zoomなど）が、通信を暗号化しているか。セキュリティの弱い無料ツールなどを指定されていないかを確認しましょう。

もちろん「たま お悩み相談室」では、カウンセラーの守秘義務を徹底しています。

また、安全性が高く、暗号化された通信方法を採用しておりますので、安心してお話しください。

注意点⑦：料金体系と支払い方法

心の相談はしたいけれど、不明瞭な料金や追加請求は避けたいですよね。

【対策】

• 料金体系の明確さ： 申し込む前に、「1回〇分でいくら」なのかがハッキリわかるかを確認しましょう。月額制なのか、都度払いなのかも重要です。
• キャンセルポリシー： 「予約の何日前からキャンセル料がかかるのか」は、トラブルになりやすいポイントです。必ず事前に確認しましょう。
• 保険適用の確認： ほとんどのオンラインカウンセリングは、医療機関ではないため健康保険が適用されず、自費診療となります。「知らなかった」とならないよう、この点は認識しておきましょう。

「たま お悩み相談室」では、どなたでも安心してご利用いただけるよう、料金プランを明記しています。

もちろん、プライバシーポリシーについてもわかりやすく記載していますので、ご予約前にぜひご確認くださいね。

オンラインカウンセリングの注意点を知って、賢く活用しよう

ここまで、オンラインカウンセリングを受ける際の7つの注意点について、「準備」「効果・品質」「安全・費用」の3つの側面からお話ししてきました。

「注意点」と聞くと、少し不安になってしまったかもしれませんね。

でも、大丈夫です。

これらの注意点を知っておくことは、あなたの大切な心を守り、あなたに本当に合った「安心できる場所」を選ぶために、とても大切なことなのです。

準備のポイントを押さえ、信頼できるカウンセラーを選び、安全な環境で話すことができれば、オンラインカウンセリングはあなたの強力な味方になってくれます。

「たま お悩み相談室」は、今日お話ししたすべての注意点をクリアし、誰もが安心して心の相談ができる場所でありたいと願っています。

もしあなたが今、一歩を踏み出す勇気が出ずに立ち止まっているのなら。

まずは「こんなことでも相談していいのかな？」という、その小さな不安から、私に話してみませんか？

あなたの心が少しでも軽くなるよう、全力でサポートさせていただきます。